Condiciones Generales · LSSI-CE (Ley 34/2002) · TRLGDCU (RDL 1/2007)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO, ENVÍOS Y DESISTIMIENTO

Documento oficial vigente · Dominio verificado: https://lecomptoirdesessences.com · Última actualización: Noviembre 2026

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Identificación del Titular (LSSI-CE Art. 10)

2. Ámbito de Aplicación y Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y el proceso de compraventa directa de creaciones de perfumería a través de la plataforma web oficial de Le Comptoir des Essences. Al realizar un pedido, el comprador declara ser mayor de 18 años y aceptar de manera vinculante estos términos.

3. Precios, Moneda e Impuestos

Todos los precios indicados en nuestra tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA general del 21% aplicable en España). Los costes de envío aplicables se detallan de forma clara e individualizada antes de formalizar el pago final.

4. Pasarela de Pagos y Seguridad Transaccional

Las transacciones se procesan a través de la pasarela bancaria 100% segura Shopify Payments con cifrado de alta gama y autenticación reforzada 3D Secure. El cargo bancario aparecerá identificado en el extracto del comprador bajo el descriptor oficial SP LE COMPTOIR PARFUMS.

5. Propiedad Intelectual, Industrial y Distribución Autorizada

El diseño de nuestra tienda online, sus salas inmersivas, logotipos, blasón, marcas olfativas, textos, cinemáticas, fotografías, nombres comerciales y código fuente son propiedad exclusiva de Le Comptoir des Essences o dispone de las licencias y autorizaciones legítimas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o utilización pública total o parcial sin autorización previa por escrito.

Santiago Domingo Arias (Le Comptoir des Essences) actúa como Distribuidor Autorizado de OMERTA PARFUMS, S.L. para la comercialización oficial de sus creaciones de perfumería, garantizando la autenticidad, trazabilidad, registro sanitario europeo y legítima procedencia de todos los productos ofertados en esta plataforma.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio o discrepancia que pudiera suscitarse, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.

II. POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

1. Tarifas Oficiales de Envío Peninsular (España)

2. Plazos de Preparación y Entrega

3. Capacidad Máxima y Protección por Envío

Para garantizar que cada creación viaje en su estuche original perfectamente amortiguada y protegida durante el tránsito, cada pedido online admite un máximo de 6 artículos de compra por envío (con un tope de hasta 4 Frascos de Autor o Colecciones de Miniaturas y hasta 2 Formatos de Bolsillo de 30 ml). Los Frascos Travel de Cortesía —que se entregan exclusivamente con la compra de Frascos de Autor de 90 ml, 100 ml y 125 ml— se añaden aparte sin restar espacio a dicho límite. Para selecciones mayores o encargos especiales, el cliente puede realizar pedidos independientes o escribir directamente a nuestro equipo en [email protected].

4. Obsequios: Frasco Travel de Cortesía

Cada creación de autor de formato estándar (90 ml, 100 ml y 125 ml) incluye de obsequio un «Frasco Travel de Cortesía» para descubrir las creaciones de Le Comptoir des Essences. Ni los Formatos de Bolsillo de 30 ml ni las Miniaturas de Colección (individuales o en colección) generan obsequio travel.

III. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Derecho Legal de Desistimiento (14 días naturales)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento de la compraventa sobre productos precintados sin necesidad de justificación alguna.

2. Excepción Higiénica Estricta — Artículo 103, letra e) del TRLGDCU

AVISO LEGAL DE SALUD E HIGIENE PÚBLICA: Por estrictos motivos de protección de la salud e higiene pública, y de plena conformidad con el artículo 103, letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho legal de desistimiento NO SERÁ APLICABLE bajo ninguna circunstancia a creaciones olfativas, perfumes, elixires o cosméticos que hayan sido desprecintados, abiertos, probados o atomizados tras la entrega.

Únicamente se aceptará la devolución de frascos que se encuentren rigurosamente intactos, sin desprecintar, en su embalaje y envoltorio original de fábrica completamente sellado.

3. Obsequios Vinculados (Frasco Travel de Cortesía)

Al tratarse de un obsequio indisociable vinculado a la compra de creaciones de formato estándar, cualquier Frasco Travel de Cortesía entregado deberá ser retornado igualmente intacto, cerrado y precintado junto con el producto principal para que la devolución sea admitida.

4. Procedimiento y Alcance Exclusivo del Reembolso

Para tramitar la devolución de un producto intacto y con precinto original de fábrica, el cliente deberá remitir una solicitud previa por correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido, nombre del comprador y fotografías acreditativas del precinto intacto para recibir la autorización e instrucciones de envío a nuestras instalaciones de Paterna (Valencia). Los costes directos del transporte de devolución correrán íntegramente a cargo del comprador (salvo rotura en transporte o defecto de origen).

El reembolso comprenderá única y exclusivamente el importe abonado por el frasco o creaciones olfativas devueltas. Los gastos de envío iniciales (3,95 € en Locker o 5,95 € a Domicilio) corresponden a un servicio de mensajería ya ejecutado y consumido en la entrega, por lo que no serán reembolsables. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado el estado inalterado del precinto original de fábrica, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.